قواعد السلة المتروكة
تتحكم قواعد السلة المتروكة في كل تفصيلة من رسائل التذكير: كم رسالة، كل كم وقت، على أي قناة، وما الذي تحتويه. كل هذا تجده في Cartsaver ← الإعدادات ← السلة المتروكة.
تسلسل الرسائل
Section titled “تسلسل الرسائل”يمكنك تهيئة حتى 3 رسائل تذكير، تُطلَق كل واحدة بعد تأخير مختلف من لحظة ترك السلة. تسلسل افتراضي عالي الأداء:
| # | التوقيت بعد الترك | القناة | الفكرة |
|---|---|---|---|
| 1 | 30 دقيقة | تذكير ودود | |
| 2 | 6 ساعات | الإشارة إلى نفاد المخزون | |
| 3 | 24 ساعة | SMS | حافز (شحن مجاني أو خصم) |
تحتوي كل رسالة:
- مهلة التسليم (دقائق / ساعات / أيام).
- القناة (يجب أن تكون مفعَّلة في إعدادات قنوات OTP لديك).
- القالب المرفق — قالب WhatsApp المعتمد الذي يحمل نص التذكير.
- كود خصم اختياري يُسحَب من قسم الخصومات في Shopify.
شروط المطابقة
Section titled “شروط المطابقة”يمكنك تحديد متى تنطبق القاعدة:
- الحد الأدنى لقيمة السلة — مثلًا لا ترسل تذكيرات للسلات الأقل من 5 دولارات (لتوفير حصة الرسائل).
- عدد العناصر — مثلًا فقط السلات التي تحتوي عنصرَين أو أكثر.
- الدولة — استهدف سوقًا بعينه.
احترام انسحاب العميل
Section titled “احترام انسحاب العميل”إذا ردّ العميل بكلمة STOP (أو إيقاف بالعربية) على رسالة تذكير، يُضاف رقمه تلقائيًا إلى قائمة الانسحاب ولا يستلم أي رسائل أخرى.
الإيقاف المؤقت
Section titled “الإيقاف المؤقت”أوقف المفتاح الرئيسي تفعيل السلة المتروكة لإيقاف الحملة دون فقد قواعدك — مثلًا أثناء تحديث المخزون أو إجراء صيانة.
التحليلات
Section titled “التحليلات”في Cartsaver ← السلة المتروكة ← الإحصائيات ستجد:
- السلات المتروكة المرصودة.
- التذكيرات المرسَلة.
- العملاء الذين عادوا وأكملوا الدفع.
- معدل الاسترداد (%).
- الإيرادات المستردّة.
تحقق من أنها تعمل
Section titled “تحقق من أنها تعمل”- في الإعدادات ← السلة المتروكة، يكون المفتاح الرئيسي أخضر ويظهر عدد الرسائل المهيّأة (1 أو 2 أو 3) بشكل صحيح.
- اختبر القاعدة: أضِف منتجًا إلى السلة من متصفح ضيف، أدخل بيانات الدفع، ثم أغلق النافذة. بعد التأخير المضبوط، تصل رسالة الاسترداد.
- يزيد عدّاد الإحصائيات بمقدار واحد خلال دقائق بعد الاختبار.