البيع التكميلي عبر WhatsApp
بعد أن يؤكّد العميل طلبه، اعرض عليه منتجات ذات صلة على WhatsApp. ينقر مرة واحدة على إضافة إلى الطلب فينضم المنتج الجديد إلى نفس الشحنة — دون عودة إلى متجرك.
يُظهر Cartsaver أداء البيع التكميلي كعدّادات حيّة، مع رابط مباشر إلى منتقي مصدر البيانات:
القناة — WhatsApp فقط
Section titled “القناة — WhatsApp فقط”تُرسَل رسائل البيع التكميلي حصريًا عبر WhatsApp من خلال WhatsApp Flows من Meta.
كيف يعمل
Section titled “كيف يعمل”- يتحقق العميل من طلبه.
- بعد تأخير قصير (ينتظر Cartsaver نحو 15 دقيقة افتراضيًا — طويل بما يكفي ألّا يكون العميل مشغولًا بمهام متعدّدة، وقصير بما يكفي ليبقى سياق الطلب طازجًا)، تصله رسالة WhatsApp بتوصيات المنتجات.
- ينقر إضافة إلى الطلب داخل WhatsApp.
- يختار خاصية (مقاس، لون) من قائمة منسدلة داخل رسالة WhatsApp.
- يُضاف المنتج إلى طلب Shopify الأصلي تلقائيًا — لا يُنشأ طلب جديد.
ثلاث استراتيجيات لمصدر المنتجات
Section titled “ثلاث استراتيجيات لمصدر المنتجات”أنت تختار كيف يختار Cartsaver المنتجات التي ستُعرَض:
اختيار يدوي
Section titled “اختيار يدوي”تختار يدويًا قائمة محدّدة من المنتجات تُعرَض على كل عميل بعد تأكيد الطلب. مفيد للترويج للعناصر الموسمية أو أصناف الهامش العالي.
Collection
Section titled “Collection”تختار Collection من Shopify ويختار Cartsaver منتجات منها. الأفضل للتنوّع دون صيانة يدوية.
Shopify Recommendations
Section titled “Shopify Recommendations”يستخدم Cartsaver محرّك توصيات المنتجات الرسمي من Shopify لإبراز العناصر الأكثر صلة بالطلب الحالي:
- Related — عناصر مشابهة. متاحة اليوم.
- Complementary — عناصر تتكامل مع ما طُلب. قريبًا.
عندما يكون المصدر Shopify Recommendations، يبني Cartsaver استعلامه على أول خمسة عناصر في الطلب — وما يتجاوز ذلك، لا يُحتسب في التوصيات.
حتى 10 منتجات لكل رسالة
Section titled “حتى 10 منتجات لكل رسالة”تعرض رسالة البيع التكميلي حدًا أقصى 10 منتجات. يمكن لأيّ مصدر منتجات أن يشمل حتى هذا السقف من 10 عناصر.
المتطلّبات
Section titled “المتطلّبات”- حساب WhatsApp Business نشط.
- قالب رسالة بيع تكميلي معتمد من Meta (يديره Cartsaver).
- المنتجات المقترحة متوفّرة في المخزون وليست أصلًا في طلب العميل.
- الطلب الأصلي لم يُنفَّذ بعد. يضيف Cartsaver عنصر البيع التكميلي إلى طلب Shopify نفسه — بمجرد وضع علامة الطلب كمُنفَّذ، تُقفَل عناصره ولا يمكن للبيع التكميلي أن يمرّ.
تعديل على الطلب نفسه
Section titled “تعديل على الطلب نفسه”عندما يؤكّد العميل البيع التكميلي، يضيف Cartsaver العنصر/ العناصر الجديدة إلى طلب Shopify الأصلي بدلًا من إنشاء طلب جديد — مما يبسّط التنفيذ والمحاسبة. يضيف Cartsaver وسوم تتبّع إلى كل عنصر بيع تكميلي حتى يكون قابلاً للتعرّف في تفاصيل طلب Shopify لديك.
كيف تختار منتجات البيع التكميلي
Section titled “كيف تختار منتجات البيع التكميلي”البيع التكميلي ليس عرض بيع ثانٍ — إنه قبول صغير سهل في نهاية عملية دفع التزم بها العميل بالفعل. اختر المنتجات بهذه الذهنية.
فضِّل الاختيار اليدوي
Section titled “فضِّل الاختيار اليدوي”من بين الاستراتيجيات الثلاث لمصدر المنتجات، يمنحك الاختيار اليدوي أكبر تحكّم بما يُعرَض ولمن. Collection وShopify Recommendations مريحان، لكنهما يبرزان كل ما يطابق القاعدة — بما في ذلك منتجات لا تصلح بيعًا تكميليًا. اعتنِ بالقائمة بنفسك.
لا تبِع منتجاتك الرئيسية تكميليًا
Section titled “لا تبِع منتجاتك الرئيسية تكميليًا”إن كان العميل يشتري أصلًا منتجك البطل، اقتراحه مرّة أخرى لا يضيف شيئًا. واقتراح منتج بطل مختلف أسوأ — فأنت تطلب من العميل أن يتّخذ قرارًا كبيرًا ثانيًا لم يتسجّل لأجله. احفظ منتجاتك الرئيسية لصفحة الدفع الرئيسية. البيع التكميلي للمكاسب الأصغر الأسهل.
أبقِ أسعار البيع التكميلي منخفضة
Section titled “أبقِ أسعار البيع التكميلي منخفضة”العميل ينهي دفعًا، لا يبدأ آخر. تمرّ الإضافة منخفضة السعر. الإضافة الباهظة توقف اللحظة كلها فيبتعد العميل عن البيع التكميلي و — أحيانًا — الطلب الأصلي. سعّر البيع التكميلي بحيث يكون قرارًا تلقائيًا.
اختر عناصر الشراء العاطفي
Section titled “اختر عناصر الشراء العاطفي”النموذج الذهني هو “أريده، انقر، انتهى” — لا “هل أفكر في هذا”. اختر عناصر لا يفكّر فيها العميل مرتَين: صغيرة، مفيدة، مفهومة فورًا. إن احتاج القرار إلى بحث، فهو لا ينتمي إلى البيع التكميلي.
اختر مكمّلًا لا مشابهًا
Section titled “اختر مكمّلًا لا مشابهًا”إن كان الطلب جينز، لا تعرض جينزًا آخر بيعًا تكميليًا. اعرض ما يتكامل طبيعيًا مع الجينز — تي-شيرت أساسي، محفظة، عطر، حزام. فئة مختلفة، نفس المشتري. البيوع التكميلية المكمّلة تبدو كاقتراح مفيد؛ المشابهة تبدو كأن المتجر لا يعرف ما اشتراه العميل للتوّ.
اللغات
Section titled “اللغات”تُرسَل تنبيهات البيع التكميلي بـلغة دفع العميل — العربية أو الإنجليزية أو الهندية أو الأردية — مع الرجوع إلى لغة متجرك الافتراضية.
رسائل البيع التكميلي مجّانية
Section titled “رسائل البيع التكميلي مجّانية”لا تُحتسَب رسائل البيع التكميلي من حصّة WhatsApp في خطّتك — يفوترها Cartsaver بشكل منفصل. اعرض البيع التكميلي بقدر ما تشاء دون حرق الرصيد الذي ادّخرته لتأكيدات الطلبات ودعم العملاء.
التحليلات
Section titled “التحليلات”تعرض لوحة Cartsaver الرسائل المُرسَلة، العملاء الذين أضافوا منتجًا، الإيراد المتولّد، والمنتجات الأكثر أداءً لكل حملة.
أين تعدّها
Section titled “أين تعدّها”راجع مصادر البيع التكميلي.