استكشاف الأعطال والأسئلة الشائعة
ابدأ من العَرَض الذي تراه — كل صفحة أدناه تأخذك عبر مسار تشخيصي خطوة بخطوة حتى تحلّ المشكلة بنفسك. إذا وصلت إلى نهاية المسار دون نجاح، فكل صفحة تخبرك بالضبط بما يجب نسخه في تذكرة الدعم.
أكثر المشكلات شيوعاً
Section titled “أكثر المشكلات شيوعاً”- العميل لم يستلم رسالة OTP
- أُدخل رمز OTP بشكل صحيح لكنه رُفض
- أسئلة الفواتير وحصة الرسائل
- التطبيق لا يظهر على الثيم
- الدفع السريع (Fast Checkout) لا يظهر
- رسائل البيع التكميلي عبر WhatsApp لا تُرسَل
التواصل مع الدعم
Section titled “التواصل مع الدعم”إذا لم يحلّ أي مما سبق المشكلة، راجع تواصل مع الدعم لمعرفة المعلومات الدقيقة التي ينبغي تجميعها قبل فتح التذكرة، وزمن الاستجابة المضمون في كل خطة.