الدفع السريع لا يظهر للعملاء
الدفع السريع هو صفحة دفع كاملة مستضافة على Cartsaver تحلّ محلّ خطوة الدفع الافتراضية في Shopify لطلبات الدفع عند الاستلام. إذا كان المتسوّقون لا يزالون يصلون إلى صفحة الدفع متعددة الخطوات الأصلية في Shopify بدلاً من نموذج Cartsaver على صفحة واحدة، فاعمل على الفحوصات أدناه بالترتيب.
1. هل الدفع السريع مُفعَّل؟
Section titled “1. هل الدفع السريع مُفعَّل؟”يأتي Cartsaver بالدفع السريع موقوفاً افتراضياً — تفعيله قرار واعٍ. تأكّد من تفعيله في إعدادات Cartsaver (مفتاح الدفع السريع). إذا لم تكن قد فعّلته من قبل، فهذا هو السبب الأكثر شيوعاً لعدم ظهوره.
2. هل الدفع عند الاستلام مفعَّل في متجر Shopify؟
Section titled “2. هل الدفع عند الاستلام مفعَّل في متجر Shopify؟”يقدّم الدفع السريع COD باعتباره وسيلة الدفع المختارة مسبقاً. إذا لم يكن الدفع عند الاستلام مفعَّلاً كوسيلة دفع في لوحة Shopify (Settings → Payments → Manual payment methods)، فلا يوجد ما يقدّمه الدفع السريع ويعود إلى مسار Shopify الافتراضي.
3. هل عملة متجرك أو دولته مدعومتان؟
Section titled “3. هل عملة متجرك أو دولته مدعومتان؟”يدعم الدفع السريع من Cartsaver العملات والدول التي يعمل فيها Cartsaver حالياً — وخصوصاً أسواق الشرق الأوسط وشمال إفريقيا (مصر، السعودية، الإمارات والمنطقة المحيطة) إضافة إلى مجموعة أوسع من المناطق المدعومة. إذا كانت واجهة متجرك مضبوطة على منطقة غير مغطّاة بعد، فإن المسار يعود إلى صفحة الدفع الأصلية في Shopify.
4. هل العميل في منطقة مدعومة؟
Section titled “4. هل العميل في منطقة مدعومة؟”حتى على متجر مدعوم، إذا وصل العميل إلى صفحة الدفع من دولة أو IP غير مُدرَج في قائمة مناطقك المفعَّلة، فإن Cartsaver يوجّهه إلى صفحة الدفع الأصلية في Shopify. اختبر من IP محلي أو من معاينة المتجر للتأكيد.
5. استنفاد حصة الخطة
Section titled “5. استنفاد حصة الخطة”بعض الخطط تحدّ من عدد جلسات الدفع السريع شهرياً. عند بلوغ الحد، يوجّه Cartsaver المتسوّقين الجدد إلى صفحة الدفع الأصلية في Shopify حتى التجديد أو الترقية. تابع عدّاد “الدفع السريع المتبقي” في لوحة Cartsaver.
الحل: ترقَّ إلى خطة أعلى — راجع الأسعار.
6. هل قنوات OTP مُعدَّة؟
Section titled “6. هل قنوات OTP مُعدَّة؟”يقترن الدفع السريع بقناة OTP واحدة على الأقل للتحقق. إذا لم تُعَدّ أي قناة، يوقف Cartsaver المسار بدلاً من تقديم صفحة دفع دون تحقق. راجع قنوات OTP.
7. اختبر في نافذة Incognito
Section titled “7. اختبر في نافذة Incognito”كاش المتصفح، أو حاجبات الإعلانات، أو جلسة Shopify checkout قديمة قد تجعل الدفع السريع يبدو معطّلاً وهو ليس كذلك. افتح واجهة المتجر في نافذة Incognito / Private وأضف منتجاً إلى السلة. إذا ظهر الدفع السريع هناك ولم يظهر في تصفّحك العادي، فالمشكلة محلية.
8. تداخل من الثيم أو من إضافة دفع خارجية
Section titled “8. تداخل من الثيم أو من إضافة دفع خارجية”بعض ثيمات Shopify (أو تطبيقات أخرى تعدّل صفحة الدفع) ترتبط بخطوة الدفع بطرق تتعارض مع استبدال الدفع السريع لها. إذا ثبّتت مؤخراً تطبيقاً آخر يخصّص صفحة الدفع، فجرّب تعطيله مؤقتاً وإعادة الاختبار.
9. نطاق مخصص أو DNS لم ينتشر
Section titled “9. نطاق مخصص أو DNS لم ينتشر”إذا كنت على نطاق مخصص وكان تثبيت Cartsaver حديثاً، فقد لا يكون DNS لنطاق صفحة الدفع المستضافة على Cartsaver قد انتشر عالمياً. ينتهي الانتشار غالباً خلال ساعة؛ إذا تجاوزت المدة ذلك، فـ تواصل مع الدعم مع تزويدنا برابط واجهة متجرك.
10. لا يزال بلا حظ؟
Section titled “10. لا يزال بلا حظ؟”تواصل مع الدعم مع تزويدنا بـ:
- رابط واجهة المتجر.
- مثال لطلب واحد أو معرّف جلسة كان يفترض أن يظهر فيه الدفع السريع.
- دولة العميل (إن عُرفت).
- لقطة شاشة من لوحة Cartsaver توضح حالة مفتاح الدفع السريع والحصة المتبقية.