الفواتير وحصة الرسائل
هذه الصفحة تجيب على أكثر الأسئلة شيوعاً حول حصة رسائل Cartsaver ونموذج الفواتير وما يحدث عند بلوغ الحد.
ما الذي يُحتسب على حصتك من الرسائل؟
Section titled “ما الذي يُحتسب على حصتك من الرسائل؟”كل رسالة صادرة من Cartsaver إلى العميل تُحتسب كرسالة واحدة:
- رمز التحقق (الدفع السريع أو تأكيد الطلب عبر WhatsApp) = 1.
- تأكيد الطلب = 1.
- إشعار الشحن = 1.
- إشعار التسليم = 1.
- تذكير السلة المتروكة = 1.
- رسالة البيع التكميلي = 1.
- طلب التقييم = 1.
رسائل المتابعة داخل المحادثة نفسها على WhatsApp (مثل “شكراً على تقييمك”) تُحتسب أيضاً.
ما الذي لا يُحتسب؟
Section titled “ما الذي لا يُحتسب؟”- محاولات الإرسال التي تفشل بسبب رقم هاتف غير صالح قبل أن تغادر الرسالة Cartsaver.
- إعادات المحاولة الناتجة عن خطأ مؤقت من المزوّد (يُحتسب الإرسال الناجح فقط).
- الرسائل التقنية بين Cartsaver وShopify (لا تصل إلى العميل أبداً).
ما حدّ خطتي الحالية؟
Section titled “ما حدّ خطتي الحالية؟”راجع الأسعار والخطط للجدول الكامل. حدّك الفعلي معروض دائماً في أعلى Cartsaver → لوحة التحكم.
ما الذي يحدث عند بلوغ الحد؟
Section titled “ما الذي يحدث عند بلوغ الحد؟”- تتوقف الرسائل الصادرة تلقائياً عند بلوغ الحد.
- يستمر ظهور كتلة الدفع السريع وكتلة صفحة الشكر، لكنهما لن يُرسلا رمز تحقق جديداً حتى تُعاد التهيئة أو ترقّي الخطة.
- يظهر شريط أحمر في أعلى لوحة Cartsaver.
الترقية
Section titled “الترقية”- من Cartsaver → الأسعار اضغط ترقية بجانب الخطة المستهدفة.
- يفتح Shopify نافذة الموافقة على الفاتورة.
- يُحتسب الفارق بشكل تناسبي مقابل ما تبقّى من دورة الفواتير الحالية.
التخفيض
Section titled “التخفيض”- من الشاشة نفسها اضغط تخفيض إلى خطة أقل.
- يسري التخفيض في بداية دورة الفواتير التالية.
- تُحفظ إعداداتك وسجلاتك عبر تغييرات الخطة.
دورة الفواتير
Section titled “دورة الفواتير”- تُصدَر الفاتورة كل 30 يوماً من تاريخ تفعيل الخطة لأول مرة.
- تاريخ التجديد التالي معروض في لوحة التحكم → معلومات الخطة.
- العملة: USD.
التجديد التلقائي
Section titled “التجديد التلقائي”- مفعَّل افتراضياً على كل الخطط المدفوعة.
- يمكن الإلغاء في أي وقت — تستمر الفترة المدفوعة الحالية حتى نهايتها ثم يعود الحساب إلى خطة Free.
الاسترداد
Section titled “الاسترداد”تتبع سياسة الاسترداد قواعد فوترة تطبيقات Shopify القياسية. إذا بدا شيء غير منطقي في فاتورة، فتواصل عبر تواصل مع الدعم خلال 7 أيام من صدور الفاتورة.