اللغات والترجمات
يدعم Cartsaver أربع لغات للرسائل الموجَّهة إلى العملاء، ولكل لغة نص قابل للتعديل باستقلالية. تُختار اللغة لكل عميل تلقائيًا اعتمادًا على لغة Shopify لديه أو رمز الدولة لرقم هاتفه.
اللغات المدعومة
Section titled “اللغات المدعومة”| اللغة | الأسواق الرئيسية |
|---|---|
| الإنجليزية | المتاجر العالمية والدولية |
| العربية | مصر، السعودية، الإمارات، الأردن، المغرب، الجزائر |
| الأردية | باكستان |
| الهندية | الهند |
كيف تُختار اللغة لكل عميل
Section titled “كيف تُختار اللغة لكل عميل”قاعدة الاختيار بالترتيب:
- لغة Shopify الخاصة بالعميل (إذا كانت مضبوطة في ملفه).
- لغة المتصفح في وقت الطلب.
- رمز الدولة لرقم الهاتف (مثلاً +20 ← العربية، +91 ← الهندية، +92 ← الأردية).
- اللغة الافتراضية للمتجر كملاذ أخير.
تعديل النصوص لكل لغة
Section titled “تعديل النصوص لكل لغة”من لوحة تحكم Cartsaver: الإعدادات ← اللغات.
- اختر اللغة من التبويب العلوي.
- تظهر قائمة بكل نصوص الرسائل والواجهة.
- عدّل النص. اترك حقول الدمج (المظللة في المحرر) كما هي تمامًا.
- اضغط حفظ.
ما الذي يمكن تخصيصه
Section titled “ما الذي يمكن تخصيصه”- رسائل التحقق (الدفع السريع وتأكيد الطلب عبر WhatsApp).
- إشعارات الطلبات (تم التأكيد، تم الشحن، تم التسليم، تم الإلغاء).
- رسائل السلة المتروكة.
- رسائل البيع التكميلي.
- رسائل طلب التقييم.
- نص كتلة الدفع السريع في قالبك.
- نص كتلة صفحة الشكر.
يجب الإبقاء على حقول الدمج
Section titled “يجب الإبقاء على حقول الدمج”عند التعديل، لا تحذف ولا تعدّل اسم أي حقل دمج. مثلاً يجب أن تبقى حقول اسم العميل والرمز كما هي:
الإنجليزية: “Hi {name}, your code is {code}”
العربية: “مرحبًا {name}، رمزك هو {code}”
حذف حقل دمج أو إعادة تسميته يجعل الرسالة تُرسَل بمكان فارغ، أو ترتدّ إلى اللغة الافتراضية.
المصطلحات التقنية
Section titled “المصطلحات التقنية”تبقى هذه الأسماء بالإنجليزية في كل اللغات: OTP وSMS وWhatsApp وCOD وAPI وShopify وCartsaver. لا تترجمها — فهي أسماء علم.
طلب لغة جديدة
Section titled “طلب لغة جديدة”نضيف لغات إضافية عند الطلب. أبلغ الدعم بالسوق الذي تخدمه وسنرتب الأولوية وفقًا لذلك.
تحقق من أنها تعمل
Section titled “تحقق من أنها تعمل”- في الإعدادات ← اللغات، تظهر اللغات الأربع مع نسبة تغطية بجوار كل منها.
- بعد تعديل نص، اضغط إرسال تجريبي واختر لغة — تصلك رسالة باللغة التي اخترتها مع نصك المحدَّث.
- في شاشة السجلات، يعرض عمود “اللغة” اللغة الفعلية لكل رسالة مُسلَّمة.